Что делать если неправильно указал адрес доставки Вайлдберриз
В процессе оформления заказа на Вайлдберриз может случиться так, что указанный Вами адрес доставки некорректен. Но не стоит паниковать, есть несколько способов, как исправить ошибку, и мы расскажем Вам об этом в нашей статье.
- Можно ли изменить адрес доставки на Вайлдберриз после заказа
- Как изменить адрес доставки на Вайлдберриз
- Как отменить заказ на Вайлдберриз
- Как написать в службу поддержки Вайлдберриз
- Полезные советы и выводы
Можно ли изменить адрес доставки на Вайлдберриз после заказа
Да, Вы можете изменить адрес доставки в Вайлдберриз после того, как покупка уже была оплачена. Но следует учесть, что на это дается некоторый ограниченный отрезок времени. В мобильном приложении на это дается всего 15 минут, а в веб-версии Вайлдберриз — 30 минут. Так что, если Вы заметили ошибку в адресе, сделайте все возможное, чтобы успеть внести изменения в указанный срок.
Как изменить адрес доставки на Вайлдберриз
Чтобы изменить адрес доставки на Вайлдберриз, нужно зайти в корзину и перейти в раздел «Способ доставки». Там Вы увидите фирменный цвет магазина и кнопку «Пункт выдачи». Нажмите на неё, чтобы перейти к изменению адреса доставки.
Как отменить заказ на Вайлдберриз
Если Вы поняли, что хотели бы, чтобы Ваш заказ был доставлен не на тот адрес, который указали ранее, и Вам не удалось это сделать в предписанный срок, не отчаивайтесь! Вы можете отказаться от заказа и создать новый. Для этого:
- Откройте мобильное приложение Вайлдберриз или веб-версию сайта;
- Зайдите в раздел «Профиль»;
- Выберите заказ, который Вы хотите отменить;
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите пункт «Отменить доставку»;
- Подтвердите отмену заказа.
Как написать в службу поддержки Вайлдберриз
Если у Вас возникли какие-либо вопросы насчет процесса доставки, Вы можете связаться со службой поддержки Вайлдберриз. Для этого можно написать на электронную почту foodzoo@wildberries.by. Но если у Вас есть претензии по качеству товара или по вопросам, связанным с продавцом, которым является Вайлдберриз, то необходимо отправить сообщение на адрес sales@wildberries.by или заказным письмом по адресу: г. Минск, ул. Скрыганова 6а, помещение 8, офис 35.
Полезные советы и выводы
- Необходимо внимательно проверять адрес доставки, прежде чем подвердить заказ;
- Если Вы обнаружили ошибку, не отчаивайтесь — есть несколько способов, как её исправить;
- Изменение адреса возможно в пределах одного заказа, но если время прошло, то отмена заказа и создание нового — лучший вариант;
- Если возникли вопросы или проблемы с доставкой, можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз.
